Algemene voorwaarden

Nagelstudio Full Glamour

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, behandeling en transactie tussen Nagelstudio Full Glamour (exclusief partners) en de cliënt, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Door het maken van een (online) afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Inspanningsverplichting

Nagelstudio Full Glamour voert alle behandelingen uit naar beste inzicht, kunde en in overeenstemming met de professionele normen en de op dat moment bekende stand van de wetenschap.
Indien zich wijzigingen of aanvullingen op de behandeling voordoen, zal Nagelstudio Full Glamour de cliënt zoveel mogelijk informeren over eventuele financiële gevolgen.

3. Afspraken en Annuleringen

Verhindering voor een afspraak dient zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur vóór de geplande tijd, aan Nagelstudio Full Glamour te worden gemeld. Afmeldingen via social media worden niet als afmelding beschouwd. Alleen afmeldingen via whatsapp, telefonisch of e-mail worden als afmelding in behandeling genomen.
Bij het niet (tijdig) annuleren wordt het volledige tarief van de geplande behandeling in rekening gebracht, zonder uitzonderingen.
Indien de cliënt meer dan 5 minuten te laat arriveert, mag Nagelstudio Full Glamour de behandeltijd inkorten, maar blijft het volledige tarief verschuldigd.
Bij ziekte dient een annulering uiterlijk vóór 09:00 uur op de dag van de afspraak gemeld te worden. Na dit tijdstip worden de volledige kosten van de behandeling in rekening gebracht, zonder uitzonderingen.
Nagelstudio Full Glamour zal op haar beurt verhindering uiterlijk 12 uur voorafgaand aan de afspraak melden, tenzij anders overeengekomen.
Bij overmacht, zoals omschreven in de wet en jurisprudentie, zijn beide partijen vrijgesteld van bovenstaande verplichtingen.

4. Beleid omtrent kinderen onder 6 jaar

Om de veiligheid en rust binnen de salon te waarborgen, is het niet toegestaan kinderen jonger dan 6 jaar mee te nemen naar Nagelstudio Full Glamour. De gebruikte materialen en producten kunnen een risico vormen voor jonge kinderen, en wij willen alle cliënten een ongestoorde behandeling garanderen.

5. Betaling

Alle prijzen voor behandelingen en producten zijn inclusief btw en zichtbaar in de salon en/of op www.full-glamour.nl
Actieprijzen zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt.
Betaling dient direct na de behandeling te geschieden, contant of per betaalverzoek (binnen 1 uur te betalen). Bij uitblijven van betaling kan er een toeslag worden berekend. Deze toeslag is minimaal 50% van het totaalbedrag.

6. Personeel

Nagelstudio Full Glamour behoudt zich het recht voor bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door medewerkers of stagiaires, indien dit wenselijk wordt geacht voor een correcte uitvoering van de behandeling.
De cliënt verplicht zich om tot een jaar na de laatste behandeling geen medewerkers van Nagelstudio Full Glamour direct of indirect in dienst te nemen zonder schriftelijke toestemming.

7. Persoonsgegevens en Privacy

Voorafgaand aan de eerste behandeling verstrekt de cliënt alle noodzakelijke gegevens aan Nagelstudio Full Glamour.
Deze gegevens worden opgeslagen in een geautomatiseerd systeem of op een klantenkaart.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens (AVG). Gegevens worden nooit zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekt, verkocht of verhuurd.

8. Geheimhouding

Nagelstudio Full Glamour is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling heeft gedeeld. Deze geheimhouding vervalt enkel indien een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak dit vereist.

9. Aansprakelijkheid

Nagelstudio Full Glamour is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt, zoals medische aandoeningen of medicijngebruik.
Ook is de salon niet aansprakelijk voor beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt meeneemt naar de salon.

10. Garantie

Nagelstudio Full Glamour biedt 7 dagen garantie op behandelingen en producten. Deze garantie vervalt wanneer:

De cliënt de nagels of voeten door een andere specialist heeft laten behandelen.
Andere producten dan geadviseerd zijn gebruikt.
Thuisadviezen niet zijn opgevolgd.
Medisch advies niet binnen 2 werkdagen is opgevolgd.
Producten verkeerd zijn gebruikt.

11. Beschadiging en Diefstal

Bij schade aan meubels, apparatuur of producten heeft Nagelstudio Full Glamour het recht om een schadevergoeding te eisen. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.

12. Klachten

Klachten over behandelingen of producten moeten binnen 5 werkdagen schriftelijk worden ingediend.
Nagelstudio Full Glamour reageert binnen 5 werkdagen met een passende oplossing. Indien de klacht gegrond is, wordt de behandeling kosteloos opnieuw uitgevoerd, tenzij dit aantoonbaar zinloos is.

13. Gedrag in de salon

De cliënt dient zich respectvol en volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen. Bij herhaaldelijk ongepast gedrag heeft Nagelstudio Full Glamour het recht de toegang tot de salon te weigeren, zonder opgaaf van redenen.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de cliënt en Nagelstudio Full Glamour is het Nederlands recht van toepassing. Bij interpretatie van de voorwaarden is de Nederlandse tekst leidend. Steeds geldt de meest recente versie van deze voorwaarden.